有竞争力的薪酬和福利固然重要，但远远不够。员工需要的是能够支持他们成长和幸福的充实工作环境。这就是有效的员工体验战略的作用所在。
什么是员工体验战略？
员工体验战略是一种有计划的方式，旨在改善每个员工的职业旅程以及他们与企业之间的关系。其目的是通过满足员工的需求激励员工，从而提高员工的工作效率并留住员工。
该战略考虑到整个员工生命周期，从招聘和入职，到日常工作体验、职业发展和离职。例如，入职员工体验战略旨在确保新员工感到受到欢迎、了解情况并为在新岗位上取得成功做好准备。
员工体验经常与员工敬业度混淆。员工敬业度是员工体验的一部分，但更侧重于员工对工作的投入程度。员工体验关注的是员工在所有与工作相关的事务中的体验，从公司文化到职业发展。
良好的员工体验战略为何很重要？
扎实的员工体验战略非常重要，原因有以下几点：
- 提高生产力：对工作和雇主有好感的员工更有动力去创新、提高效率和生产力。
- 提高员工留任率：工作满意度越高，员工就越有可能继续留下，从而降低离职率。
- 提升雇主品牌：员工满意的企业声誉更好。这可以带来更多的口碑推荐，甚至是行业认可和奖励。
- 增强对顶尖人才的吸引力：以提供积极的员工体验著称的公司在吸引不同求职者和顶尖人才方面具有竞争优势。
- 提高客户满意度：面向客户的快乐员工往往能提供更高质量的客户服务。调查显示，90% 的员工表示，他们的员工体验会直接影响他们带给客户的体验。
来源：外网编译。
