鉴于面临的挑战，人力资源决策需要综合运用各种核心技能。这些技能包括：
1. 批判性思维：分析和评估信息的关键。
2. 同理心：与考虑不同利益相关者的观点有关。
3. 深思熟虑的行动：做出决定之前考虑潜在的影响和后果。
下面将介绍批判性思维、换位思考和深思熟虑的行动如何帮助你做出明智的决策，从而满足组织的目标和员工的需求。
人力资源决策的完整方法：思考、换位思考、行动
批判性思维、换位思考和行动是人力资源决策者用来解决挑战的最有力工具。这三者涉及评估现有信息、考虑不同观点和长期影响，从而做出明智的决策。
让我们把政策实施作为运用批判性思维、同理心和行动力的一个实例。想象一下，您的组织正在推出一项新的绩效管理政策。如果不评估该政策对不同部门的影响，一刀切的方法可能会让一些团队感到被僵化的指标所压制、士气低落。
不征求员工或管理人员的意见可能会引起对公平性或透明度的担忧，从而增加抵触情绪。忽视道德和法律方面的影响也会使公司面临法律风险、声誉受损。
这个例子突出说明了批判性思维如何促成明智、全面的决策。让我们把它分解成几个关键部分：
· 批判性思维：从收集和分析所有相关数据开始，避免假设。在本例中，这意味着要收集有关工作流程和结果的见解，以便根据部门的需要调整政策。
· 同理心：了解不同的观点，确保考虑到人的因素。通过调查或焦点小组让员工参与进来，可以发现他们对公平性的担忧，从而让你做出具体的调整，比如明确的申诉程序。
· 深思熟虑的行动：评估决策对法律和道德的影响，确保决策是负责任的。在这种情况下，确保公平对待和消除偏见可防止出现合规问题并提高透明度。
掌握这个公式可以帮助你解决工作场所的复杂问题，为员工和组织带来更好的结果。遵循培生的 RED 模型可以帮助您在决策过程中构建自己的方法。
RED 模式解释
决策是一个可以不断完善的过程。 培生（Pearson）的 RED模型提供了一个简单的结构，帮助你思考。
它将这一过程分为三个关键步骤：
1. R: 认识假设
2. E: 评估论点
3. D: 得出结论
通过将批判性思维、换位思考和深思熟虑的行动融入每一个步骤，您可以更加清晰、自信地应对人力资源挑战。让我们探讨一下如何在工作中应用。
1、认识假设
认识假设有助于我们发现思维中的差距或偏差，并从更丰富的视角看待某个主题。
请考虑以下情况：您正在审查一位内部候选人的晋升事宜，但一些反馈表明他们不是 "领导人才"。你没有照单全收，而是运用了批判性思维、换位思考和深思熟虑的行动公式。
· 批判性思维：我需要哪些信息调查这一说法？这可能包括绩效评估、360反馈、当前职位描述以及过去的绩效趋势。此外，同行或团队反馈以及候选人参加领导力培训计划的情况也能提供进一步的信息。
· 换位思考：谁是主要利益相关者，这项决策对他们有什么影响？为了更全面地了解情况，应该考虑谁的意见？这可能包括候选人、他们的经理、直接下属和同行。
· 深思熟虑的行动：在这种情况下，有哪些法律风险和道德因素（如偏见）是相关的？这可能包括确保遵守反歧视法、维护晋升过程的公平性以及遵守公司政策。现在，同样重要的是采取行动，收集和整理继续工作所需的数据。启动反馈讨论或请求进一步的绩效指标以核实申诉。
在这一阶段，重点主要是确定和收集您需要考虑的所有信息。下一步是评估支持这些假设的证据的强度和相关性。
2、评估论据
并非所有证据都是一样的。RED 模型的第二步涉及评估支持论点的数据是否可信、相关和充分。
比方说，内部候选人拥有很强的技术能力，但对其团队管理的反馈却不尽相同。一种观点支持根据技术专长晋升，而另一种观点则质疑他们的领导能力。
· 批判性思维：检查你之前收集的数据。这些数据是否揭示了任何模式，可以验证或反驳关于候选人领导能力的说法？团队反馈和参与领导力计划的情况说明了什么？
· 同理心：理解不同的观点。团队动态或外部挑战是如何帮助解释喜忧参半的反馈意见的？与主要利益相关者交谈，了解他们的顾虑或反馈的原因，确保考虑到所有观点。
· 深思熟虑的行动：评估论据后，权衡证据和反馈意见。优先与关键团队成员谈话，以便更好地了解他们的关切。如有必要，进行额外的访谈或审查，以验证意见。
在这一阶段，重点是客观准确地评估论据。这包括审查所有可用证据的优缺点。这有助于防止偏见和情绪影响你的判断，并为模型在下一阶段做出全面、明智的决定奠定基础。
3、得出结论
最后一步是综合所有信息，做出最终决定。目标是确保您的结论不仅以证据为基础，而且考虑到对人类的影响和后果。
让我们把它应用到我们的情景中：在对数据和反馈进行评估后，您发现候选人的技术能力很强，但在领导力方面还有待提高。
· 批判性思维：利用从绩效评分、反馈意见和过去趋势中获得的洞察力，得出以数据为导向的结论。评估他们的优势和领导力差距如何影响他们对职位的适应性。他们有发展潜力吗？如果有，如何支持？
· 换位思考：思考这一决定对候选人及其团队的影响。现在提拔他们，让他们有领导力成长的空间，会让他们走向成功吗？还是有可能造成团队内部关系紧张？考虑对候选人士气和积极性的影响，以及如何影响团队动态。
· 深思熟虑的行动：传达你的决定并解释下一步措施。如果您提拔了候选人，请与他分享领导力发展计划，帮助他们根据团队需求成长。同时，与团队会面，解释这一决定对个人职业生涯和组织目标的益处。这样做可以确保透明度，消除任何顾虑，表明您的决定是经过深思熟虑并与长期目标相一致的。
这种方法可以确保决策的全面性，并有利于候选人的成长和组织目标的达成。通过考虑所有这些因素，您可以确保每项决定都是慎重做出的，并同时考虑到数据和人性化方面。
来源：外网编译。
