如果缺乏明确的目的，组织评估就会失败。你最终会收集到大量无用的数据。做之前，先提问“我想解决什么问题？”这决定了评估的范围和重点领域。在计划进行组织评估时，请遵循以下 11 个步骤：
步骤 1：确定目标
首先要明确界定组织评估的目标。您必须清楚地了解贵公司需要进行评估的原因，否则评估就会流于形式，没有重点。明确评估目的和预期结果可确保评估有的放矢，并提供可行的见解。
使目标与组织的使命和战略目标保持一致。例如，如果组织正在进行重组，那么可能的目标可以是找出技能差距、确定变革的准备程度或评估组织文化。
第 2 步：确定评估范围
在确定组织评估的意图后，为其设定参数，以确保不会偏离目标。组织评估的范围应包括：
· 重点领域（如文化、组织结构、流程等）
· 参与部门或地理位置
· 时间表
· 成本和资源分配
设定界限固然重要，但也应允许合理的灵活性，因为组织评估的范围可能需要不断调整。
步骤 3：确定利益相关者
确定哪些人将参与组织评估。让正确的利益相关者参与进来，可以获得不同的视角，确保评估过程更全面、更高效。
利益相关者可能包括：
· 领导团队或个人
· 经理、部门主管
· 员工代表
· 技术和专题专家
· 外部合作伙伴
一些利益相关者因其角色和资历而成为显而易见的选择，但你也可以根据他们的可用性、可信度和客观性，将其他利益相关者纳入其中。
人力资源提示
一定要确定一组不同的利益相关者，他们可以为你提供不同的观点。领导者的观点往往与干活的员工的观点大相径庭。要使评估有意义，就需要将不同的观点结合起来，并将其浮出水面，寻找共同的主题加以验证。
第 4 步：选择正确的评估类型
需要评估的类型取决于您设定的目标和范围。例如，假设为了准备新产品线，你计划进行一项评估。你可以进行领导技能评估，从而确定公司是否具有高资历、高效率的领导者负责这项新工作。
步骤 5：通过最合适的方法收集数据
下一步是收集推动评估所需的信息。同时收集定性和定量数据可以提供更全面的视角。组织评估的常见数据收集来源包括：
· 人力资源信息系统
· 调查和问卷
· 焦点小组和访谈
· 财务记录
· 过程观察
· 内部交流与协作平台
· 行业基准
· 政策和程序审查
· 战略规划文件
步骤 6：分析收集到的数据
一旦汇集了所有相关数据，就对其进行分析，从而能够理解这些数据，其中包括以下步骤：
· 审查数据是否存在不一致和不准确之处
· 使用图表、表格和图形对数据进行格式化和可视化处理
· 比较不同部门、地理位置、员工群体等数据
· 从数据中发现模式、关系、趋势和主题，揭示组织的优势和劣势
· 请主题专家提供意见，以证实您的发现
这一阶段可能非常复杂，主要取决于您可以访问的数据源数量。如果可能，让具有数据分析专业知识的利益相关者参与进来，以协助完成组织评估工作。
步骤 7：提出建议并制定行动计划
通过数据分析，您可以提出有据可依的建议，以实现组织评估目标。确定什么是最紧迫的、什么是最可行的、什么是最能产生影响的，这样你就能确定下一步工作的优先顺序。
然后，您可以制定计划，实施您的建议。以下是制定有效行动计划的一些提示：
· 解释变革以及变革的必要性
· 提出支持这一建议的数据
· 证明该行动如何支持本组织的优先事项
· 明确时间表以及衡量进展和成功的方法
· 说明如何克服潜在障碍
· 概述所需预算和资源
第 8 步：向有关各方通报调查结果
编写一份报告，传达组织评估结果和行动计划。使用您收集的图表、图形和表格，用可视化格式展示数据。
向利益相关者提交报告。为使信息适合不同受众，您可能需要准备不同的版本，如执行摘要和更详细的报告。邀请反馈并留出讨论时间，以确保有效的沟通和认同。
步骤 9：实施并监督必要的变革
确定执行行动计划的顺序和阶段。您可以通过以下注意事项，确保执行工作富有成效：
· 传达变革的愿景和预期成果
· 分配职责并促进参与
· 预测可能出现的情况，为最坏的情况制定计划
· 观察进展情况，必要时进行修改
· 与利益相关方保持密切联系
· 启动反馈循环，以确定变革的影响
步骤 10：记录最佳做法
组织评估应该告诉你什么对你们公司有效，什么对你们公司无效。例如，在考虑如何评估组织文化时，您可能已经了解到，几次脉搏调查比一次较长时间的文化调查更能吸引员工参与。
在进行下一次组织评估之前，记录哪些工作需要继续做，哪些工作需要改变。这将有助于确保您能够参考最有效的措施，从而节省时间和资源，提高组织评估的质量。
步骤 11：跟进
不断审查行动计划及其成果，以确定其影响。这包括解决员工面临的障碍，并做出必要的调整，帮助他们克服这些障碍。
认可并支持有利的变化和新行为，以确保行动计划的长期可持续性。此外，向利益相关者通报您的观察结果并征求他们的意见。所有这些行动都有助于保持发展势头，确保您不断了解公司正在发生的事情和需要发生的事情。
当领导者对其组织状况和能力有了强有力的把握时，他们就能更好地制定计划、设定目标并分配资源，从而推动业务成功并使员工受益。这一点，您可以通过规划和开展组织评估实现。
组织评估可能是一个要求很高的过程，但它所提供的可见性可以促成变革，从而使公司的业绩、应变能力和寿命发生显著变化。
来源：外网编译。
